新闻

左手品牌、右手店主,京东便利店如何释放无界零售价值

自2017年京东提出无界零售战略以来,很快在多个领域开花结果,大家比较熟悉的是和沃尔玛、永辉、曲美家居合作。在这些案例中,京东帮助它们完成了线上和线下数据和商品体系的全面打通,并通过智能化改造助力其拉新和增收,取得了很好的成绩。事实上,相较于和这些大零售商的合作,还有一个项目同样值得点赞,那就是京东便利店。

京东便利店项目隶属于京东新通路事业部,可以这样理解,原来京东在线上更专注于对消费者的销售,新通路则通过线下更多场景给消费者提供更多的生活服务。于是从去年开始,京东新通路打造出创新型智能门店——京东便利店,希望扶持海量的个体店主,同时为线下消费者提供更完善的生活服务。

c7e2ba9ac9a82a6a35e20ec3fa2a1543.jpeg

在我看来,便利店是很接地气的零售业态,但其商业价值却十分巨大。根据中国连锁经营协会发布的数据统计,2017年国内便利店行业增速达23%,市场规模超过1900亿元,门店数量突破10万家。相较于便利店的高景气,国内数以百万计的社区店、夫妻小店等传统门店却在消费升级的当下,面临越来越多的经营难点,比如如何优化成本、如何满足消费者多变的需求、如何卖出更多的商品......换位思考下,这也未尝不是品牌主的痛点,如何更快更好的铺货、销货、如何降低人力和物流成本、如何提高消费者的忠诚度......

这也正是京东便利店的价值之所在,其一端连接品牌商,另一端连接店主,依托京东的商品、供应链和技术优势,来帮助双方解决痛点、满足所需,从而为消费者提供更好的服务。我们说,京东便利店是无界零售的新样本,那么它究竟和传统连锁便利店有何差异化,又是如何释放无界零售价值的呢?

品质货源保障  供销能力强大

众所周知,零售业核心痛点之一就是销售,也就是卖货。对于品牌商而言,它们往往会不遗余力建立销售渠道来进行分销,把货销售到终端门店。但对于很多成熟品牌而言,最大的难点不在于此,而在于消费者是不是买账,也就是我们常说的动销。再来看门店店主,它想了解消费习惯从而更好的备货和卖货,同时也希望进到高质低价的货品。这时候,品牌和店主的痛点其实就可以统一了。

京东新通路旗下一站式B2B订货平台京东掌柜宝,就可以很好的匹配二者需求。过去店主自己采购商品,分散且成本高,现在只要通过掌柜宝下单,就可以一站式采购所有货物,轻松获得正品货源,品类丰富且价格公道。

掌柜宝的受众范围从北上广深一直到乡镇级市场,这对于品牌商有巨大的吸引力。目前,掌柜宝已拥有超1000个大牌,包括联合利华、强生、百事、雀巢、统一、娃哈哈、洋河、江小白、洽洽、伊利、百威英博、恒安等。品牌商既能通过掌柜宝进行丰富的线上营销来试时推广新品,也可以联合便利店店主在线下进行投放,精准影响消费者。

在不少店主看来,他们不仅可以从京东拿到品质货源,有了京东的品牌形象授权,便利店比周边竞争对手的店铺也拥有更高的品牌认知度和吸引力。此外,新通路地勤团队还会定期给予他们专业化指导,通过差异化选品、调整布局、优化品类结构为门店带来更多销量和利润。这些优势在其他门店体系是绝对无法享受到的。

此外,京东对所有的合作店主都免收系统使用费、品牌合作费、培训费等费用,只收取5000-20000元的质保金,以此规范京东便利店货源的品质。这样,既可以给店主最大力度的扶持,也能充分保障消费者的利益。

可以说,有了新通路体系的扶持,既解决了品牌商的销路问题,做大增量而不增加新痛点;另一方面也为店主们同时解决了找货、卖货两大痛点,强大的供销能力彰显了京东便利店的独特价值。

升级基础设施   拓展增值业务

第四次零售革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,实现成本、效率、体验的升级。不难发现,京东便利店之于传统线下门店,同样并没有颠覆其根本属性和功能,而是通过科技和无界零售理念的注入,将便利店的各项基础设施和服务提升到了一个新的高度。

0976e6bc553b5b91a544fc7b13e78efd.png

京东便利店:线下智能门店 全面赋能

首先来看物流。酒香还怕巷子深,但有了极致的物流效率,再深再远的巷子也不用担心。依靠京东物流,门店从品牌商进货,85%以上订单能实现24小时内到达。这在过去已经是很赞的效率了,但试想这样一种情况,假如店里卫生纸、饮料等日用快消品出现大面积缺货时,即使只等待一天的时间,显然也会影响销售,给店主造成一定损失。

京东新通路正是洞察到这一需求,决定在自营物流之外,推出联合仓配模式——针对高频高服务品类的订单,京东会联合距离更近的中小经销商、批发商的力量进行配送。目前,符合条件“联合仓”已经作为第三方商家入驻京东掌柜宝,为其周边3-5公里半径范围的零售门店供货并配送。

可以说,联合仓配体系打破了过去各自独立的仓配系统,将品牌商、中小经销商、批发商的资源力量整合在一起,从而实现1+1+1>3的价值。它既是对自身B端物流网络的升级,更为行业探索出一种新的合作模式。

此外,基于“知人、知货、知场”的无界零售理念,京东便利店除了升级物流基础设施之外,还设计出“京东便利GO”小程序,它与智能门店管理系统打通,从而为店主提供了全新的营销场景。今年11.11期间,“京东便利GO”小程序首次接入京东APP,成为连接京东商城、线下门店与消费者的纽带。

值得一提的是,京东便利店除了商品零售业务外,还为店主提供了丰富的增值服务模块,涵盖代收包裹、充值缴费、家政维修、保险理财、文件打印、爱心捐赠等等。此外,京东便利店除了能销售店面陈列的商品外,还能代售京东线上的海量商品。“零售即服务”,这是由京东最早提出的概念,如今在京东便利店模式里得到了很好的实践。

今年10月,北京市商务委等7部门发布关于进一步促进便利店发展的19条新措施,其中就包括拓展便利店发展空间、降低企业经营成本等,更具体的指导有“支持便利店搭载出版物、音像制品、代收代缴等综合便民服务功能”。这和京东便利店的拓展方向可谓不谋而合。

写在最后

伴随消费升级,传统线下门店的优胜劣汰愈发激烈,这对于京东便利店既是大考验也是新机遇。

当前,京东便利店之所以能逆势不断扩大规模,得益于它在诞生伊始就是一种将科技与零售完美融合的新业态,为品牌商、店主以及消费者三方都贡献了价值。正如京东集团副总裁、京东新通路事业部总裁郑宏彦所言,“无论是从运营、品牌到科技赋能,京东便利店都是在让小店赚他过去赚不到的钱。京东便利店不仅懂消费者,还懂零售商,更懂得品牌商,在这三者之间搭建了一条高速公路。”

添加评论