抗击疫情 宝马推出多项关怀措施

驱动中国2020年2月12日消息   目前国内新型冠状病毒仍在蔓延，我们正处于疫情防控关键期，为此宝马推出一系列措施，以保证客户，经销商以及每位员工的需求。目前，宝马集团在国内提供更为便捷的线上服务、延长多项服务的有效期、为车主提供无接触的线下服务。

针对集团内部员工以及经销商，宝马坚持以人为本，安全第一的原则，再次延长员工居家线上办公时间。为解决经销商面临的困难，宝马推出多项措施，包括2月份将不在给经销商设定销售目标，3月及后几个月以可持续的业务发展为重，根据市场和业务恢复情况再定。对于经销商加强财务支持，提前发放部分一季度奖金。此外，宝马还推出一款“BMW经销商掌上办公”应用软件，可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息，保持客户跟进。

同时为保证客户和经销商员工的健康，宝马推出了“宝马经销商展厅公众健康防护指南”，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节，为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。针对疫情严重的湖北省经销商，集团将研究定向支持政策。

针对车主，宝马和MINI品牌提出，凡2020年1月1日-2月29日期间到期“宝马/MINI延长保修服务、宝马/MINI长悦保养回馈计划机油包、宝马/MINI长悦保养套餐”的用户，服务有效期均延长至2020年3月31日。

对于需要进行保养和保修服务的车主，宝马将提供免费上门取送车服务。车主可通过“BMW云端互联”应用软件，或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预定，也可以致电经销商查询和申请相关服务。

疫情发生以来，宝马第一时间疫区捐款500万元，宝马中国和华晨宝马还宣布将在本周继续捐款，支持相关部门和专业机构抗击疫情。