优信线上销售全程服务飙英文 澳洲剁手党喜提中国二手车

在中国生活的外国人，如果还没学会网购，那可真的是“老外”了。近日，来自澳大利亚的小伙儿在中国网购了第一个人生的“大件”——二手汽车。

这位来自澳大利亚的小伙子，2年前来到中国浙江桐乡旅行被这里远离尘嚣的桃源生活所吸引，再加上桐乡羊肉、三珍斋酱鸡、乌镇白水鱼等特色美食的诱惑，2019年他选择携妻带子来到这里定居。今年刚刚过完30岁生日的Jarrett决定在中国买第一辆汽车，方便一家人的出行。

在Jarrett的家乡澳大利亚坎贝尔，年轻人第一辆车买二手车几乎是“国际标准”，因此Jarrett也直接看向了二手车。由于Jarrett和妻子刚来中国中文交流还不是很6，到线下的二手车市场买车难免会有些尴尬，所以经朋友介绍打算到优信二手车在线商城“探探底”。此前Jarrett来中国刚刚接触淘宝的时候便惊为天人，“方便、便宜、质量好”是他对中国网购的一贯印象，所以这次线上购车Jarrett也是抱着极大的期待。

在接到Jarrett的购车需求后，优信立即成立5V服务小组，由王炳华担任Jarrett的专属线上服务顾问，负责翻译并处理购车问题。王炳华也是不负重托，凭借着英语专业本科毕业的“硬实力”，全程沟通飙英文，他的英语实力得到尽情展示。

考虑到，Jarrett身高185公分，体重85公斤，人高马大，王炳华给Jarrett推荐了哈弗H6和别克昂科拉两款车型。经过综合对比后，空间宽敞、外观耐看、稳定可靠的“中国神车”哈弗H6征服了Jarrett。看来好车不分国度，在高性价比面前，中外车友选择的标准竟如出一辙。

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在整个购车过程中，令Jarrett十分惊喜的是优信线上购车模式的高效率。从线上沟通到下单购买仅用了2天时间，如此迅速决定一是源自Jarrett家乡的汽车文化对二手车的接受度很高，二是优信二手车平台的车辆细节展示和透明的价格，也让Jarrett买得明白放心。

由于外国人在中国购车略微复杂，尤其是纯在线购车，好在优信有着丰富的处理经验，在中国购买二手车最麻烦的就是办理各种繁杂的手续，优信5V服务小组利用Jarrett的空闲时间收集资料、提档，工作日就帮着Jarrett辗转于各处机构办理业务，在这样的无缝配合下，顺利办完了所有手续。

在交付定金的一周后，Jarrett在优信平台预定的哈弗H6 2017款1.5T手动红标运动版，由浙江金华运送到了浙江桐乡Jarrett的家门口。Jarrett与妻子Claire一起喜提爱车，在仔细检查后，Jarrett对“新车”十分满意，同时也被优信的纯在线购车模式“圈粉”，觉得这真是一次新奇且完美的购车体验。Jarrett向优信交付工作人员竖起了大拇指“It's perfect! Thanks.”

“Buy a car, buy a house, learn Chinese, and then integrate into China.”（买车，买房，学汉语，然后融入中国。）Jarrett对未来的中国生活充满期待。