特斯拉回应车主被困车内险窒息：车辆正在进一步检测

驱动中国2021年6月3日消息  据媒体报道，5月30日上午，深圳西丽一特斯拉车主因车门无法打开被困车内险些窒息，后在热心市民帮助下，破窗被救出，此事在网上引发热议。

今天下午，特斯拉官方微博@特斯拉客户支持消息回应称，当天上午10:50接到客户文先生的反馈：在深圳西丽天隆充电站充电时，出现车辆屏幕黑屏，车门无法打开，在热心市民帮助下，破窗将客户救出。工作人员现场判断车辆的情况是因为车辆12V点评蓄电能力下降导致，在于客户接洽并商定对车辆外接搭电后，车辆已开至服务中心进行进一步检测。

并称，特斯拉所有车型均配备有车门的物理开门机构，以Model 3和Model Y为例，物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧，紧急情况下向上拉起即可开启车门，该功能在我司人员到达现场后测试正常。

特斯拉表示，对于客户的遭遇我们非常关心和理解，同时，对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理，再次表达诚挚的歉意。

据《第一现场》报道，文先生在给特斯拉充电过程中发现电量没有增加，于是拔掉充电头回到车内，当他想要把车开走的时候，车子突然黑屏，拉车门和应急按钮都没有反应，文先生被困车内差点窒息。

据文先生介绍，当时天气十分炎热，被困十多分钟后车内温度变得很高，当时自己已经“基本接近窒息”！幸好刚好路过的的士司机发现自己在车内锤窗呼救，几个人砸碎玻璃才将文先生救出。文先生还表示，被关车里的十多分钟，也尝试了各种方式想从车内逃出去，但都没有成功。

对于特斯拉所说的物理开门机构，文先生称，自己有尝试手动拉应急拉环，但是没有拉动，直到玻璃砸碎才可以拉动应急拉环。“即使是车没电了，电动按钮无法使用，车辆的应急开门装置也应该是可以用的，为什么当时无法使用应急开门装置？”文先生对此表示质疑。