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特斯拉回应车主被困车内险窒息:车辆正在进一步检测

驱动中国2021年6月3日消息  据媒体报道,5月30日上午,深圳西丽一特斯拉车主因车门无法打开被困车内险些窒息,后在热心市民帮助下,破窗被救出,此事在网上引发热议。

今天下午,特斯拉官方微博@特斯拉客户支持消息回应称,当天上午10:50接到客户文先生的反馈:在深圳西丽天隆充电站充电时,出现车辆屏幕黑屏,车门无法打开,在热心市民帮助下,破窗将客户救出。工作人员现场判断车辆的情况是因为车辆12V点评蓄电能力下降导致,在于客户接洽并商定对车辆外接搭电后,车辆已开至服务中心进行进一步检测。

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并称,特斯拉所有车型均配备有车门的物理开门机构,以Model 3和Model Y为例,物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧,紧急情况下向上拉起即可开启车门,该功能在我司人员到达现场后测试正常。

特斯拉表示,对于客户的遭遇我们非常关心和理解,同时,对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理,再次表达诚挚的歉意。

据《第一现场》报道,文先生在给特斯拉充电过程中发现电量没有增加,于是拔掉充电头回到车内,当他想要把车开走的时候,车子突然黑屏,拉车门和应急按钮都没有反应,文先生被困车内差点窒息。

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据文先生介绍,当时天气十分炎热,被困十多分钟后车内温度变得很高,当时自己已经“基本接近窒息”!幸好刚好路过的的士司机发现自己在车内锤窗呼救,几个人砸碎玻璃才将文先生救出。文先生还表示,被关车里的十多分钟,也尝试了各种方式想从车内逃出去,但都没有成功。

对于特斯拉所说的物理开门机构,文先生称,自己有尝试手动拉应急拉环,但是没有拉动,直到玻璃砸碎才可以拉动应急拉环。“即使是车没电了,电动按钮无法使用,车辆的应急开门装置也应该是可以用的,为什么当时无法使用应急开门装置?”文先生对此表示质疑。

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