iPhone Duo内屏开裂问题引发售后拥堵，部分用户换机需长时间等待

苹果首款折叠屏手机iPhone Duo自10月23日正式开售以来，陆续有用户反映设备内屏出现开裂、亮线等问题。苹果官方于10月27日发表声明承认，已注意到"少量"iPhone Duo内屏存在问题，受影响用户可联系AppleCare申请换机，且无需购买AppleCare+服务。

然而，部分用户在寻求售后处理时遭遇了新的困难。据报道，美国弗吉尼亚州一名用户表示，当地门店确认其设备故障属于产品缺陷，但售后服务台Genius Bar已无预约名额；转至另一家门店完成检测后，又因更换机缺货至今仍在等待。检测、预约、等配件，多个环节叠加在一起，让换机流程变得漫长。

从用户描述来看，故障发生前往往已有征兆，且多在购机后数小时至数天内出现。多位用户反映，在展开手机时感觉比平时更卡、更费力，随后内屏出现线条，能摸到屏幕下方有凸起或松动的部件。电子产品拆解平台iFixit分析认为，问题可能源于铰链某一部件失效导致屏幕碎裂，而非显示面板本身存在缺陷。

苹果表示，绝大多数设备不受影响，问题机型通常在使用初期就会显现故障。公司已有团队展开调查，部分工程师正设法回收受影响设备进行分析。