AI智能体叫车点餐订单量仍少 优步DoorDash称早期

驱动中国11月11日消息，据《商业内幕》消息，外界此前预测AI智能体会改变网络购物方式，但优步与DoorDash在近期财报电话会披露，通过Meta的Muse、Instinct等AI智能体下达的订单仅有数百笔。与两家公司每天数以百万计的网约车和外卖订单相比，AI智能体带来的业务量几乎可以忽略不计。

本月早些时候，优步CFO巴拉吉·克里希纳穆尔西在第三季度财报电话会议上透露，10月最后一周，优步的网约车和配送业务合计完成3.2亿单，受万圣节订单带动，成为业务量最高的几周之一。同期，通过AI智能体下达的Uber Eats订单只有约500笔，网约车订单只有4笔。克里希纳穆尔西承认，这还处于非常早期的阶段，实际使用量也极为有限。

一周前，DoorDash CEO徐迅透露，通过AI智能体收到的订单累计只有几百笔。相比DoorDash每年数十亿笔的配送订单，这个数字同样微不足道。

部分消费者会让AI智能体代买机票、食品杂货等商品，也有人认为用AI智能体追踪商品价格较为方便。不过，下单出错，以及担心AI智能体擅自使用信用卡信息，让另一些消费者不敢轻易将购物任务交给AI。

尽管消费者使用AI智能体的次数不多，优步和DoorDash仍在继续开发面向自家应用的AI功能。今年9月，DoorDash透露，公司正在测试文字下单功能，让消费者无需打开应用也能直接下单。