欧盟点名9家游戏企业整治内购乱象

驱动中国10月1日消息，欧盟委员会针对九家电子游戏企业展开执法行动，聚焦游戏内虚拟货币与道具定价问题，目的在于保护玩家权益。

该批执法行动于2026年9月29日正式启动，是欧盟消费者保护合作网络（CPC网络）《游戏内虚拟货币核心原则》的后续跟进举措。这套指导方针发布于2025年3月，旨在推动游戏内货币与交易实现透明化与公平化。

消费者保护合作网络此前已经和各大游戏工作室、发行商开展大量磋商，最终敲定上述核心原则。后续核查发现，有迹象表明仍有相当数量游戏公司没有根据公开指引对自家游戏作出实质性调整；过去数年间，消费者保护合作网络与游戏行业进行多轮深度沟通后，情况依旧没有改变。

9月30日，消费者保护合作网络与欧盟委员会发布联合声明，点名相关企业，公开要求厂商调整游戏内货币与交易系统，使之符合指导原则。被点名企业包括动视暴雪英国分公司、Mojang AB、拳头游戏有限公司、Supercell Oy以及育碧欧洲、中东与非洲分公司。

联合声明称，部分电子游戏直接诱导儿童进行消费，欧盟消费者保护法律已经禁止该行为；欧洲各地消费者应当可以游玩、体验游戏，而不至于被套路，被迫花费超出自身意愿的金钱与时间。

根据欧盟委员会说明，本次执法围绕七项核心原则：定价清晰透明、不得隐瞒实际花费、不得强迫玩家购买不需要的游戏货币、购买前充分告知相关信息、尊重消费者撤销权、采用公平易懂的服务条款、保护弱势消费群体。

欧盟委员会提出，玩家使用虚拟货币购买道具时，游戏必须直接显示该道具对应的现实货币实际售价；游戏不得刻意设置繁琐的货币兑换流程，也不得同时混用多种不同虚拟货币，避免造成真实消费金额模糊不清。

此外，游戏设计不能让玩家产生必须大量购入虚拟货币才能继续推进剧情或正常体验游戏的压迫感；玩家享有两周内撤销交易的权利，尚未使用的虚拟货币同样适用退款撤销规则。

负责民主、司法、法治与消费者保护事务的欧盟委员迈克尔·麦格拉思（Michael McGrath）在声明中表示，大约半数欧洲民众会玩电子游戏，游戏已经成为数字经济以及大众日常生活重要组成部分；拥有广泛受众意味着相应责任，游戏行业必须保证游戏不会让玩家尤其是儿童遭遇有害或不公平运营套路，游戏商业规则应当公平，相关法规必须得到遵守，各国主管部门将在欧盟委员会协助下确保相关规定落地执行。

在《欧盟儿童法案》草案文件于网络流出后，本次行动是欧盟在电子游戏领域又一次重大监管动向。这项拟议立法要求多项线上服务实施年龄核验，其中包括部分对未成年人存在风险的多人联机游戏。