阿里云回应虚拟数字人产品退市：属正常下架
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阿里云宣布虚拟数字人产品因产品策略调整即将退市，接近阿里云方面人士回应称，该退市属于战略调整、产品迭代的正常下架，并建议已有用户迁移到蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能AI直播数字人等相关产品，退市安排将分阶段停止新购、续订、更新及全面服务。
驱动中国10月16日消息，阿里云宣布虚拟数字人产品即将退市，原因是产品策略调整。接近阿里云方面人士回应称，虚拟数字人产品退市属于战略调整、产品迭代的正常下架。
该人士提到，目前数字人市场非常成熟，建议已有用户迁移到蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能AI直播数字人等相关产品。
按照阿里云公布的退市安排，2026年11月30日将停止新购服务，已购买客户仍可继续使用至服务到期；2027年5月31日将停止现有客户续订及版本更新；2027年11月30日将全面停止服务，控制台、相关支持服务和工单服务一同下线。
阿里云同时说明，其提供的退款服务也将于2027年11月30日停止；如有退款需求，客户需在截止日期前尽早联系并安排退款操作。
阿里云官网介绍显示，通义实验室打造的虚拟数字人平台提供涵盖形象定制、AI智能驱动到场景化落地的全链路数字人解决方案。该平台致力于通过数字人技术赋能企业数字化转型，并深度服务于智慧教育、新闻媒体等多个行业，满足视频播报、业务咨询、互动交流、服务导览等多样化需求，为客户打造高效、智能、一站式数字人服务体验。
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