苹果回应iPhone Duo内屏故障 供应链否认“下调质检标准”

苹果首款折叠屏手机 iPhone Duo 开售后不久，部分用户反映设备内屏出现裂纹。10月27日，苹果向媒体作出正式回应，确认已注意到少量 iPhone Duo 内屏存在问题，受影响用户可联系 AppleCare 申请换机。

苹果在声明中表示，早期用户对 iPhone Duo 的反馈整体积极，开发者也在快速更新应用以适配其折叠形态。公司同时强调，目前受影响的设备数量较少，绝大多数 iPhone Duo 不会遇到该问题；若出现屏幕故障，通常会在设备使用初期显现。

苹果尚未公布受影响设备的具体数量，也未说明内屏故障的根本原因。据苹果员工透露，公司尚未向零售门店和客服团队下发正式处理指引，但内部已有团队展开调查，并尝试回收受影响设备进行分析。

多名用户在社交平台反馈，设备在展开过程中出现“咔嚓”声，随后内屏沿折叠区域出现裂纹，部分设备还伴随亮线、白斑或显示异常。从已核实案例看，故障发生前往往伴随铰链卡滞、展开阻力增加，且裂纹位置较为集中。

拆解平台 iFixit 在拆解报告中推测，问题可能并非显示面板本身缺陷，而是铰链内部零件异常导致屏幕受损。其初步判断，故障可能集中在铰链中央支撑杆与屏幕排线通道附近；若支撑杆在闭合时未能完全回缩，可能对柔性内屏形成局部挤压。不过，该分析目前仍属技术推测，尚未得到苹果官方确认。

此前有媒体报道称，一名富士康员工表示，在产能吃紧状态下，苹果曾降低一定良率质检标准以保证供应。

对此，一名接近 iPhone Duo 供应链的知情人士在最新回应中表示，苹果内部并未采取下调良率质检标准等类似举措。

此前产业链人士曾透露，iPhone Duo 量产初期整机良率仍在爬坡，折叠 OLED 面板、铰链及整机组装都面临较高工艺难度。但良率爬坡并不等同于放宽出厂标准，目前供应链侧否认苹果为保供而降低质检要求。

按照苹果官网公布的维修定价，iPhone Duo 内屏保外维修费用为 7998 元；若购买 AppleCare+，意外损坏服务费为 628 元。

目前，苹果已为部分确认非人为损坏的用户提供整机更换。但由于 iPhone Duo 上市初期供应紧张，部分门店替换机备货有限，部分用户需要等待。